Abertura

"O que se aprende através de uma narrativa pode ser sempre traduzido em termos de planos, diretrizes e ações."

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O gestor ideal é aquele que...

1. Percebe a continuidade indesejável
2. Procura influenciar o futuro
3. Valoriza a liderança proativa
4. Tem visão sistêmica das mudanças
5. Evita a paralisia paradigmática
6. Analisa diferentes pontos de vista
7. Aprimora e multiplica conhecimento
8. Identifica ameaças invisíveis
9. Procura reformular desafios
10. Mantém consciência sinergística
11. Desenvolve rede de relacionamentos
12. Cuida do autoconhecimento
    

Slide de palestra do Consultor Sérgio Lins - Março de 2006

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Continuidade indesejável

Analisar, diagnosticar e traçar alternativas para contornar problemas ou evitar a continuidade de situações indesejáveis.

• Antes de tudo caracteriza-se o estado de continuidade;


• Diagnostica-se a situação e define-se um futuro desejável;


• Traçam-se alternativas, tendo em mente o objetivo;


• Alternativas devem levar em conta o ambiente externo;


• Avaliam-se alternativas e escolhe-se a mais viável;


• A melhor solução pode não ser a alternativa mais viável;


• A decisão da liderança pode até parecer tresloucada;


• Às vezes duvida-se da racionalidade do processo decisório;


• A liderança proativa é condição básica para o sucesso.

As decisões mais importantes consideram fatores sobre os quais não se tem controle.

Leia "O Castelo sitiado"
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Ifnfluência sobre o futuro

Adotar providências relativas a condições de trabalho e infra-estrutura no agora-aqui, tendo sempre em mente o futuro-acolá.

1. Nem sempre é possível garantir a permanência no poder;


2. Reconheça que as crenças compõem poderoso fator cultural;


3. Antes de tomar qualquer decisão, reformule a questão;


4. Antes de tentar mudar a cultura visualize o futuro desejável;


5. Às vezes o mais importante é o que deixou de ser feito;


6. Use o máximo de recursos possível para preparar o futuro;


7. Exerça uma liderança proativa.

Mais importante do que manter o poder é cuidar do futuro.

Leia "Rei por um ano"
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Liderança proativa

Preparar-se constantemente para assegurar a continuidade dos serviços por mais adversa que seja a situação.

1. Certifique-se de que já fez todo o possível para resolver a situação;


2. Não ocupe seu espírito com questões sobre as quais não tenha influência;


3. Descubra qual o aspecto da situação cuja continuidade se torna um problema;


4. Veja os problemas como oportunidades vestidas em roupa de trabalho;


5. Planeje o que pode ser feito se o problema persistir;


6. Planeje o que fazer se o problema acabar de repente;


7. Atente para as mudanças decorrentes de melhorias indiretas;


8. Aprenda a reconhecer e aproveitar qualquer melhoria;


9. Reconheça que a oportunidade só acontece para a mente preparada;

Esteja sempre se preparando para quando a situação mudar.

Leia "O mestre ZEN que fazia chover"
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Visão sistêmica

Coordenar atividades das diversas equipes, chamando atenção para o inter-relacionamento das suas responsabilidades.

1. Todo aviso insistente merece ter suas implicações avaliadas;


2. O “agora-aqui” sempre influencia o “futuro-acolá”;


3. Desenvolva um senso de responsabilidade abrangente;


4. Coloque-se a disposição para dar apoio a outras áreas;


5. Sinais muito tímidos podem antecipar crises muito graves;


6. Deve-se avaliar o que aconteceria caso ameaças se realizem;


7. Desaprove o descaso relativo ao que afeta outras áreas;


8. A crise de uma área pode crescer e repercutir em todas.

Esteja sempre atento às ameaças mesmo que elas não pareçam importantes.

Leia "O aviso do rato"
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Paralisia paradigmática

Elaborar relatórios de avaliação dos profissionais, premiando soluções criativas e inovadoras.

1. Todos correm riscos de contrair paralisia paradigmática;


2. Paralisia inibe a avaliação dos benefícios da mudança;


3. Paralisia impede mudança mesmo com benefícios comprovados;


4. A cura pode acontecer resgatando a formação do paradigma;


5. Deve-se desenvolver a visão e a vitalidade para criar e inovar;


6. Só os olhos da mente percebem as vantagens da inovação;


7. Pode surgir uma vontade de mexer em time que está ganhando.

Devem-se usar os olhos da mente para enxergar as vantagens da inovação.

Leia "O cão que não sabia nadar"
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Múltiplos pontos de vista

Alimentar os sistemas de informações e desenvolver métodos de extrair informações de dados aparentemente desconexos.

1. Quanto menos compreensão mais chance de equívoco;


2. Deve-se tomar cuidado com pontos de vista pré-estabelecidos;


3. Problemas precisam ser analisados sob diversos pontos de vista;


4. Modelos mentais são usados para inferir sobre as ocorrências;


5. Infere-se sobre presente, passado ou suposto futuro;


6. Deve-se manter a comunicação livre de inferências.

A prática da “achologia” deve ser abolida.

Leia "A visita do amigo"
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Gestão do Conhecimento

Participar de comissões e reuniões para obter conhecimentos e posteriormente divulgá-los entre seus pares.

1. Desenvolva, aprimore e transforme conhecimento em sabedoria;


2. Reconheça que o conhecimento é multiplicado ao ser dividido;


3. Compartilhe conhecimento como a apreciação de um tesouro;


4. Dê polimento nas gemas que apresentarem pouco brilho;


5. Aumente o valor com as críticas e as questões levantadas;


6. Procure parceiros para aumentar o seu tesouro;


7. Honre todos que contribuírem para o tesouro;


8. Divulgue o conteúdo do seu tesouro.

O valor de um tesouro depende do conhecimento do seu significado.

Leia "Os verdadeiros tesouros pertencem a todos"
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Ameaças invisíveis

Estimular senso de responsabilidade, monitorando o ambiente para evitar solução de continuidade nos serviços.

1. O ambiente sofre influências externas incontroláveis;


2. Surpresas podem acontecer por mais previdente que se seja;


3. Informações nunca são suficientemente completas;


4. Mensagens podem estar chegando sem serem entendidas;


5. Cuidado com as mudanças invisíveis, graduais ou indiretas;


6. Ameaças invisíveis não emitem sinais e são as mais perigosas;


7. Monitoração constante evita ocorrências indesejáveis.

Mantenha-se prevenido das ameaças invisíveis e inesperadas.

Leia "A ameaça invisível"
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Reformulação de desafios

Explorar ao máximo todas as possibilidades de atendimento pré-estabelecidas antes de propor qualquer novidade.

1. Erros nas avaliações geram conclusões inadequadas;


2. Avalie no momento certo e não se apresse em tirar conclusões;


3. Erros aumentam a compreensão da importância de erros;


4. Procure compreender os erros alheios;


5. A realidade pode não ser tão ruim quanto parece;


6. Continue ouvindo, pesquisando e perguntando;


7. Por trás de toda crise existe uma oportunidade.

Não lamente pelo que ainda não está ocorrendo.

Leia a "A velha chorosa e o mestre Zen"
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Consciência sinergística

Desenvolver atividades de integração, disseminado conhecimento e habilidades em prol de maior eficiência e eficácia do trabalho.

1. Cuide para que todos percebam rapidamente os objetivos;


2. Reconheça que certas tarefas só se realizam em equipe;


3. Mantenha-se atento em busca de quem precisa de apoio;


4. Tenha humildade para reconhecer quando precisa de ajuda;


5. Classifique o grau de dificuldade com que você realiza as coisas;


6. Aproveite seus pontos fortes e compense suas fraquezas;


7. Agregue o seu potencial às diferenças admiráveis de outros;


8. Imite a natureza e crie um ar livre de poluição.

Reconheça que certas tarefas são impossíveis se não forem realizadas em equipe.

Leia a "As longas colheres"
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Rede de relacionamentos

Usar mecanismos de comunicação abrangentes para criar, desenvolver e manter rede de relacionamentos.

1. Não se tem noção do poder das relações humanas;


2. A proximidade de relacionamentos pode ser surpreendente;


3. Relacionamentos independem de distâncias geográficas;


4. Relacionamentos independem do conhecimento direto;


5. Amizade não é condição de relacionamento;


6. Conseqüências dos relacionamentos são imprevisíveis;


7. Relacionamentos fogem ao nosso controle;


8. Relacionamentos podem ser benéficos ou maléficos;


9. Relacionamentos são fundamentais para as negociações;


10. Comunicação cria, desenvolve e mantém relacionamentos;


11. Relacionamentos são úteis para antecipar crises.

A proximidade dos relacionamentos pode ser surpreendente

Leia a "Relacionamento com o papa"
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Autoconhecimento

Usar adequadamente a informação para aumentar a sensibilidade e o autoconhecimento num esforço sinérgico mais vigoroso

1. Sucesso pode depender mais de flexibilidade que de esforço;


2. Reconheça que você não sabe qual seu potencial de realizações;


3. Compreenda melhor a sua natureza intrínseca;


4. Você não é a sua formação nem sua função;


5. Seja mais flexível e adaptável;


6. Perceba que a sensação de ser útil lhe traz prazer;


7. Aceite que viemos ao mundo para servir;


8. Aumente a sua VIDAbilidade;

Quanto maior for o autoconhecimento mais fácil será seguir a trilha do sucesso

Leia a "Lenda das areias"
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